Für Informationen
E-Mail: info@flowhereapartment.com
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Datenschutz und Compliance
Flowhere 2026
FloWhere Apartments – Datenschutz- und Compliance-Dokumentation
Willkommen bei FloWhere Apartments, einem digitalen und physischen Raum, der ein modernes, elegantes und transparentes Aufenthaltserlebnis bieten soll. Diese Dokumentation wurde erstellt, um größtmögliche Klarheit über die Nutzung der Website, die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Rechte der Nutzer zu gewährleisten – in voller Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), den geltenden italienischen Vorschriften sowie den durch den europäischen AI Act eingeführten Grundsätzen.
FloWhere Apartments betrachtet Privatsphäre, digitale Sicherheit und Transparenz als grundlegende Elemente seiner Gastfreundschaftsphilosophie. Aus diesem Grund setzen wir technologische Tools und organisatorische Verfahren ein, die auf den Schutz personenbezogener Daten, die Informationssicherheit und die verantwortungsvolle Nutzung digitaler Technologien und KI-Systeme ausgerichtet sind.
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 2026
Willkommen auf www.flowhereapartments.com („Website“). Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Art und Weise der Erhebung, Nutzung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten der Nutzer gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“), dem Gesetzesdekret D.lgs. 196/2003 in der jeweils geltenden Fassung sowie den anwendbaren europäischen Vorschriften zum Datenschutz und zur Nutzung von Systemen künstlicher Intelligenz.
1. Verantwortlicher
FloWhere Apartments
Via Baracca 1N – Florenz (FI)
E-Mail: info@flowhereapartments.com
Website: www.flowhereapartments.com
2. Art der erhobenen Daten
Die Website kann folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:
- Identifikationsdaten (Vorname, Nachname);
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefon);
- Daten im Zusammenhang mit Buchungen;
- Navigationsdaten und IP-Adressen;
- über Cookies und Analyse-Tools erhobene Daten;
- ggf. freiwillig über Kontaktformulare übermittelte Daten
3. Zwecke der Verarbeitung
Die über die Website oder während des Aufenthalts erhobenen personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um den Gästen von FloWhere Apartments ein sicheres, effizientes und personalisiertes Erlebnis zu gewährleisten.
Insbesondere können die Daten verwendet werden, um:
- Unterstützung vor und nach der Buchung zu leisten;
- Anfragen nach Informationen und Kundensupport zu verwalten;
- die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu verbessern;
- operative Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt zu senden;
- die Sicherheit der Unterkunft und der Nutzer zu gewährleisten;
- gesetzliche, steuerliche und administrative Pflichten zu erfüllen;
- das Nutzererlebnis auf der Website zu personalisieren;
- anonyme Statistiken zu erstellen, die zur Verbesserung der Website und der digitalen Dienste beitragen.
FloWhere Apartments verarbeitet personenbezogene Daten nach den Grundsätzen der Korrektheit, Rechtmäßigkeit, Datenminimierung und Transparenz.
Personenbezogene Daten werden verarbeitet für:
- Bearbeitung von Kontaktanfragen;
- Verwaltung von Buchungen und Aufenthalten;
- rechtliche und steuerliche Pflichten;
- Sicherheit der Unterkunft und Betrugsprävention;
- Verbesserung des Nutzererlebnisses auf der Website;
- Versand informativer oder werblicher Mitteilungen nach Einwilligung;
- aggregierte und anonyme statistische Analysen.
Die Datenverarbeitung beruht auf:
- Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
- Einwilligung des Nutzers;
- gesetzlichen Verpflichtungen;
- berechtigtem Interesse des Verantwortlichen.
5. Art der Verarbeitung
Die Daten werden mit elektronischen und papierbasierten Mitteln verarbeitet; dabei werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit zu gewährleisten.
6. Aufbewahrung der Daten
Personenbezogene Daten werden für die zur Erreichung der genannten Zwecke unbedingt erforderliche Zeit und in jedem Fall unter Einhaltung der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
7. Weitergabe der Daten
Die Daten können weitergegeben werden an:
- Steuer- und Verwaltungsberater;
- Technologieanbieter;
- Buchungsplattformen;
- öffentliche Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.
Die Daten werden weder veröffentlicht noch an Dritte verkauft.
8. Rechte der betroffenen Person
Nutzer können die in den Art. 15–22 DSGVO vorgesehenen Rechte ausüben:
- Auskunft;
- Berichtigung;
- Löschung;
- Einschränkung;
- Widerspruch;
- Datenübertragbarkeit;
- Widerruf der Einwilligung.
Anfragen können gesendet werden an: info@flowhereapartments.com
9. Datenübermittlung außerhalb der EU
Sollten einige Technologieanbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, erfolgen solche Übermittlungen unter Einhaltung der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
10. Einsatz von Künstlicher Intelligenz – AI Act
FloWhere Apartments kann technologische Tools auf Basis Künstlicher Intelligenz einsetzen, um das digitale Nutzererlebnis zu verbessern und bestimmte operative Prozesse zu optimieren.
Mögliche Einsatzbereiche:
- virtuelle Assistenten für den Kundensupport;
- Automatisierung von Informationsanfragen;
- Personalisierung der Website-Inhalte;
- Tools zur statistischen Analyse und Optimierung des Nutzererlebnisses;
- automatisierte Verwaltung informativer Mitteilungen.
Der Einsatz solcher Systeme erfolgt unter Beachtung der im europäischen AI Act vorgesehenen Grundsätze:
- menschliche Aufsicht;
- Transparenz gegenüber dem Nutzer;
- Cybersicherheit;
- Schutz personenbezogener Daten;
- keine automatisierten Entscheidungsprozesse mit erheblichen rechtlichen Auswirkungen;
- ethischer und verhältnismäßiger Einsatz der Technologien.
FloWhere Apartments verpflichtet sich, KI-Technologien ausschließlich zur Unterstützung der angebotenen Dienstleistungen zu nutzen und stets die menschliche Kontrolle über relevante Entscheidungen zu wahren.
FloWhere Apartments kann KI-basierte Tools verwenden für:
- Kundenservice;
- Automatisierung von Anfragen;
- statistische Analysen und Verbesserung der Dienstleistungen;
- Personalisierung des Nutzererlebnisses.
Diese Systeme werden unter Beachtung der im europäischen AI Act vorgesehenen Grundsätze der Transparenz, menschlichen Aufsicht, Sicherheit und Datenminimierung eingesetzt.
Es werden keine automatisierten Entscheidungssysteme eingesetzt, die erhebliche rechtliche Auswirkungen auf Nutzer haben.
11. Sicherheit
FloWhere Apartments setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen.
12. Änderungen der Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann regelmäßig aktualisiert werden.