Per informazioni
Email: info@flowhereapartment.com
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Privacy e Compliance
Flowhere 2026
FloWhere Apartments – Documentazione Privacy e Compliance
Benvenuto su FloWhere Apartments, uno spazio digitale e fisico pensato per offrire un’esperienza di soggiorno moderna, elegante e trasparente. La presente documentazione è stata redatta per garantire la massima chiarezza sulle modalità di utilizzo del sito web, sul trattamento dei dati personali e sui diritti degli utenti, nel pieno rispetto del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR), della normativa italiana vigente e dei principi introdotti dall’AI Act europeo.
FloWhere Apartments considera la privacy, la sicurezza digitale e la trasparenza elementi fondamentali della propria filosofia di ospitalità. Per questo motivo adottiamo strumenti tecnologici e procedure organizzative orientate alla tutela dei dati personali, alla sicurezza delle informazioni e all’utilizzo responsabile delle tecnologie digitali e dei sistemi di intelligenza artificiale.
Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 2026
Benvenuto su www.flowhereapartments.com (“Sito”). La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle normative europee applicabili in materia di protezione dei dati e utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale.
1. Titolare del trattamento
FloWhere Apartments
Via Baracca 1N – Firenze (FI)
Email: info@flowhereapartments.com
Sito web: www.flowhereapartments.com
2. Tipologia di dati raccolti
Il Sito può raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
- dati identificativi (nome, cognome);
- dati di contatto (email, telefono);
- dati relativi alle prenotazioni;
- dati di navigazione e indirizzi IP;
- dati raccolti tramite cookie e strumenti analitici;
- eventuali dati comunicati spontaneamente tramite moduli di contatto
3. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti tramite il sito web o durante il soggiorno vengono trattati con la finalità di garantire un’esperienza sicura, efficiente e personalizzata agli ospiti di FloWhere Apartments.
In particolare, i dati possono essere utilizzati per:
- fornire assistenza pre e post prenotazione;
- gestire richieste di informazioni e supporto clienti;
- migliorare la qualità dei servizi offerti;
- inviare comunicazioni operative relative al soggiorno;
- garantire la sicurezza della struttura e degli utenti;
- adempiere agli obblighi normativi, fiscali e amministrativi;
- personalizzare l’esperienza utente sul sito web;
- sviluppare statistiche anonime utili a migliorare il funzionamento del sito e dei servizi digitali.
FloWhere Apartments tratta i dati personali secondo principi di correttezza, liceità, minimizzazione e trasparenza.
I dati personali vengono trattati per:
- gestione delle richieste di contatto;
- gestione prenotazioni e soggiorni;
- adempimenti legali e fiscali;
- sicurezza della struttura e prevenzione frodi;
- miglioramento dell’esperienza utente sul sito;
- invio di comunicazioni informative o promozionali previo consenso;
- analisi statistiche aggregate e anonime.
Il trattamento dei dati si basa su:
- esecuzione di un contratto o misure precontrattuali;
- consenso dell’utente;
- obblighi legali;
- legittimo interesse del titolare.
5. Modalità del trattamento
I dati vengono trattati con strumenti elettronici e cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantire sicurezza, integrità e riservatezza.
6. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate e comunque nel rispetto degli obblighi normativi applicabili.
7. Comunicazione dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- consulenti fiscali e amministrativi;
- provider tecnologici;
- piattaforme di prenotazione;
- autorità pubbliche ove previsto dalla legge.
I dati non saranno diffusi né venduti a terzi.
8. Diritti dell’interessato
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione;
- opposizione;
- portabilità;
- revoca del consenso.
Le richieste possono essere inviate a: info@flowhereapartments.com
9. Trasferimento dati extra UE
Qualora alcuni fornitori tecnologici trasferiscano dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti avverranno nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
10. Utilizzo di Intelligenza Artificiale – AI Act
FloWhere Apartments può utilizzare strumenti tecnologici basati su Intelligenza Artificiale per migliorare l’esperienza digitale degli utenti e ottimizzare alcuni processi operativi.
Tra gli utilizzi possibili:
- assistenti virtuali per supporto clienti;
- automazione delle richieste informative;
- personalizzazione dei contenuti del sito;
- strumenti di analisi statistica e ottimizzazione dell’esperienza utente;
- gestione automatizzata di comunicazioni informative.
L’utilizzo di tali sistemi avviene nel rispetto dei principi previsti dall’AI Act europeo:
- supervisione umana;
- trasparenza nei confronti dell’utente;
- sicurezza informatica;
- protezione dei dati personali;
- assenza di processi decisionali automatizzati con effetti giuridici significativi;
- utilizzo etico e proporzionato delle tecnologie.
FloWhere Apartments si impegna a utilizzare tecnologie AI esclusivamente come supporto ai servizi offerti, mantenendo sempre il controllo umano sulle decisioni rilevanti.
FloWhere Apartments può utilizzare strumenti basati su Intelligenza Artificiale per:
- assistenza clienti;
- automazione delle richieste;
- analisi statistiche e miglioramento dei servizi;
- personalizzazione dell’esperienza utente.
Tali sistemi vengono utilizzati nel rispetto dei principi di trasparenza, supervisione umana, sicurezza e minimizzazione dei dati previsti dall’AI Act europeo.
Non vengono adottati sistemi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi sugli utenti.
11. Sicurezza
FloWhere Apartments implementa misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione.
12. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata periodicamente.